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Garantie et entretien

Des meubles durables!

Des meubles durables!

Coquo privilégie les matériaux de haute qualité comme le chêne et l'acier peint pour la fabrication de ses meubles. Tous les modules de marque coquo offrent une garantie d'un an contre tout défaut de fabrication.

Cette garantie s’applique uniquement à l’usage domestique de nos modules. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale ou un mauvais usage du module. Il se peut qu’il y ait une légère variante dans la couleur ou dans le motif du bois, nos échantillons sont à titre référentiels seulement. La variation normale de couleur d’un matériaux naturel comme le bois et le mouvement de matériaux ne sont pas garantis.

En cas de défaut de fabrication

Après évaluation, coquo décidera si le module est couvert ou non par la garantie. Si ce dernier est couvert, coquo réparera le module ou le remplacera par un module identique ou similaire. Coquo assumera le coût des réparations, des pièces de rechange, de la main-d’oeuvre et des déplacements de la main d’oeuvre, à condition que le module soit accessible pour réparation sans occasionner des dépenses supplémentaires. Tous les travaux de réparation non autorisés par coquo sont exclus. Dans l’éventualité ou un module n’est plus vendu par coquo, coquo fournira un module de remplacement approprié. Le remplacement approprié est à l’entière discrétion de coquo.

Veuillez nous en aviser dès que possible par courriel support@coquo.ca ou par téléphone: 514 379-3447 Sans frais 1-833-607-3447

Une description détaillée du défaut, du dommage ou de la pièce manquante ainsi qu’une photo seront requises pour nos dossiers. Pour nos heures de bureaux, cliquez ici.

Conditions

La garantie est valable à compter de la date de l’achat de votre module. La facture originale est requise pour toute réclamation.

Aucune garantie supplémentaire n’est offerte.

Conseils d'entretien

Le chêne est un bois solide, dur et très résistant à l’humidité. Voici quelques conseils qui vous permettront de prolonger la vie de votre module coquo:

  • Nettoyer votre module avec du savon doux et de l’eau à l’aide d’un linge;
  • Essuyer le plus rapidement possible les éclaboussures;
  • Ne pas utiliser de solutions nettoyantes abrasives, javellisants ou de type “efface magique”.